سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة متجر Cheetah | شيتا

1. سياسة الاسترجاع والاستبدال

•يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7-14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.

•المنتجات الغذائية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال حفاظًا على السلامة الصحية، إلا في حال وجود عيب في المنتج أو انتهاء تاريخ الصلاحية.

•يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من المتجر.

2. سياسة الشحن والتوصيل

•يتم تجهيز الطلبات خلال 2-5 أيام عمل.

•التوصيل متوفر لجميع المناطق، مع إمكانية تحديد موعد مسبق للتسليم.

•قد تختلف تكاليف الشحن حسب المنطقة ووزن المنتجات.

3. سياسة الدفع

يتم قبول الدفع عبر الطرق التالية:

•الدفع الإلكتروني (بطاقات الائتمان/مدى/ ابل باي).

4. سياسة الخصوصية

•يتم حماية بيانات العملاء واستخدامها فقط لأغراض إتمام الطلبات والتواصل.

•لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية.

5. سياسة إخلاء المسؤولية

•المتجر غير مسؤول عن أي ضرر أو حساسية قد تصيب الحيوانات بسبب سوء استخدام المنتج. يُنصح دائمًا بمراجعة التعليمات المكتوبة على العبوة.

6. خدمة العملاء

فريق خدمة العملاء متاح للإجابة عن أي استفسارات عبر:

•الهاتف: 0550670708

•الإيميل: [email protected]

•وسائل التواصل الاجتماعي

•أوقات العمل: من الساعة 11 صباحًا إلى 10 مساءً طوال أيام الأسبوع، عدا يوم الجمعة.